「このトイレきれいね」って思ってくれる、それだけで十分じゃないですか。-羽田空港、８年連続「世界で最も清潔な空港」賞獲得の立役者。著者出演のＮＨＫ「プロフェッショナル仕事の流儀」は大感動の嵐を呼んだ。本音だけで綴る日々の言葉に、ハッとさせられる。