どんな会社にもメンバーの士気が高まりにくい部署がある。しかし、その仕事は重要でないどころか、会社の稼ぎ頭だったとしたら？システムの保守・運用という一見日の当たりにくい仕事に携わるメンバーのモチベーションを高めることに成功した野村総合研究所（ＮＲＩ）が、そのノウハウを明かす。ホワイトカラーのための業務革新シリーズ第２弾。