著者は、「会話名人になる１０のポイント」などの、すぐ役に立つ実践的なテクニックとともに、“ハートでしゃべる”ことの大切さを興味深い実例をあげながら紹介する。楽しく読みながら、しゃべり上手になれる、すべてのビジネスマン必読のバイブルである。