記名と署名の違いは？「社長を出せ」のクレーム電話にはどう対処する？（株）を社外文書でも使っていい？「近くまで参りましたので、お寄りしました」は正しい営業言葉か？-仕事ができる人は常にマナーも完璧。マナー習得は３０歳からでは遅いのです！本書は２０代の方々に照準を合わせたクイズ形式書き込みドリル。基本の６４問と実践編５０問で構成され、対応例も満載。明日から役立ちます。