「説得力」とは、「相手が納得できるように話したり、聞いたりする力」です。指示でも、説明、報告でも、相手がなるほど、もっともだと納得し、共感して動いてくれなければ組織は機能しません。相手の共感を得られるように伝えるためには、状況に応じた的確なことばと論理立てが必要です。説得力を磨くためには一定のトレーニングと日ごろの心がけが必要です。明快な伝え方、適切な聞き方、説得力を持った話し方を、３０項目に整理しました。