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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 2023年版
価格:
¥1980
著者:
一般財団法人家電製品協会
出版社:
NHK出版
発行年月:
2022年12月09日頃
ISBN:
9784140721735
種類:
全集・双書 (家電製品協会 認定資格シリーズ)
在庫状況:
在庫あり
2023年3月・9月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト。「CS(顧客満足)」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナー、さらにデジタル時代のCS、高齢のお客様への対応など、現代社会において注目されるシチュエーションごとに最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、注目すべき新たな法改正および動向などについても解説。
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