世界の品質管理を牽引する「日本的品質管理」の成果と基本をわかりやすく解説。→新たな著者を加え、全章にわたり、内容の見直しを行なった、超ロングセラー書の改訂第４版。→ＩＳＯ　９００１／ＩＳＯ　１４００１：２０１５の大改訂に対応すべく大幅増補。