経営における「愛」とは、顧客、従業員、サプライヤー、コミュニティ、投資家との「心のつながり」-。人は、「応援したい」企業の顧客や株主になりたがり、「愛着を持てる」組織に所属したがる。「信頼される」から貢献したくなり、「喜びを感じる」からますます努力するようになる。「心が満たされる」と、周囲の人にも親切にしたくなり、自分を支えてくれる社会全体に恩返ししたくなってくる。「愛される企業＝世界屈指の高収益企業」７２社に共通する経営の本質とは？