どんな職場にも学校にも必ずいる嫌な人たちに、内心困っていませんか。なぜ彼らはあんな言動をするのか？なぜ彼らとはうまくいかないのか？扱いにくい嫌な人たちの心の裏側を探り、上手に対処する方法を教えます。