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公務員の窓口・電話応対ハンドブック
価格:
¥2090
著者:
関根健夫
/
鈴鹿絹代
出版社:
学陽書房
発行年月:
2013年01月
ISBN:
9784313150737
種類:
単行本
在庫状況:
窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方、電話の受け方・かけ方。「住民満足度」を高めるために必須の基本スキルを解説。
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