ＡＴＭはどのように運用されている？手数料はなぜかかる？ＡＴＭが止まったらどうする？さまざまなＡＴＭの疑問を解説。機器の基本構造、運用コストなどＡＴＭ運用のヒントが満載。よくあるお客様からの問合せ対応事例、利用動向調査結果もイラストや図表を交えてわかりやすく解説。