本書は、コミュニケーションを研究してきた私の経験のなかから、聞き上手のコツを実例にもとづいてまとめたものです。この本を読むことによって、一人でも多くの「聞き上手」が誕生し、ひいては「人間上手」になっていただければ、著者としてこれにまさる喜びはありません。