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「感動サービス」を翻訳する!
「おもてなし」とは、想ってなすこと
価格:
¥1518
著者:
西川丈次
出版社:
ごま書房新社
発行年月:
2014年07月
ISBN:
9784341085902
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
人は、人に感動して、その企業の虜になる。「おもてなし経営」とは、経営を考えたおもてなしの実行です。その本質は『創客』にあります。サービス行動に、もう一つの創客行動を加えることで、それが「おもてなし経営」につながるのです。
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