雑談は仕掛け８割、スキル２割。オフィスコミュニケーション改善士による、管理職・リーダーこそ知っておきたい強いチームを作る雑談術。スキルが低くても雑談が生まれるような職場の仕掛けづくり、仕組みづくりのポイントを伝授。