部下がミスをした。取引先から「担当者を替えろ」と迫られた。重要なセールスの日に部下が頭痛を訴えてきたー。不測の事態での上司の言動が、部下のその後の成長を左右する。やる気に火をつけ、成果を上げる「部下を活かす上司」とは？旧第一勧業銀行（現みずほ銀行）の元広報部次長で作家の著者が自身の経験で語る、最高の上司の条件。