「すぐに返事が返ってこない部下をどのように変えたらよいか」「ダンマリ人間に口を開いてもらうには」「年上の部下に注意する時の上手な言い方は？」等々…。本書は、現場で実際に発生したやっかいなもの、リーダーを悩ましている各種の事例をとりあげ、その成功したノウハウを示したものである。