高度成長時代がマスマーケティングの時代だとすれば、成熟時代はテレマーケティングの時代である。マーケティングとエレクトロニクスの結婚によって生まれた究極のマーケティング手法。それがテレマーケティングだ。アメリカで爆発的に進展するテレマーケティングの現状と今後の展開を、アメリカ消費最前線の事情に詳しい著者が日本のビジネスマンのためにレポートする。