人は「論理」、いわんや「強制」によって動くものではない。心の琴線にふれる「感性」に訴えるとき、人は自然についてくるようになる。「職場の人たちが思うように動いてくれない」「消費者は気まぐれで、何を考えているかつかみどころがない」…という人々のために、本書はどのように「感性」をつかい、高めたらよいかを示す。