社会心理学、組織心理学の世界的権威が説いた名著である。企業組織（部、課、係、個人）で発生する諸問題の発見と解決を、経営者・管理者・コンサルタントが、関係当事者の人間性と自主性を尊重していかに展開するか、その具体的プロセスを解明しつつ説く。真の解決をはかるために、組織・従業員に潜む、あらゆる心理的要因を分析・考慮し、問題の引き出しと協力的解決法を論述する。