補助機能業務を徹底的に改善し、基本機能業務に集中させる。組織のモチベーションを効果的に高める。ＩＴ投資を最大限に活かす。本書は間接部門を合理化することが目的ではなく、成熟した企業のさらなる財務的競争優位性を創り出すことが目的である。そこでターゲットになるのが、機会利益が科学的に測定できる間接部門であり、実際にはまだまだ経営業績に寄与できる余地が含まれていることと、ＩＴ化によってその余地が見えなくなってしまっていることを今一度振り返る。