言葉は“両刃の剣”と言われる。一歩間違えれば、相手と自分を深く傷つける。同時に失言の原因と対策を心得れば、人の心を捉え、人間関係を深める役割を果たす。どちらに傾くかは、話し手の言語運用、すなわち、「話し方」にかかっている。本書を読んで失言への対策を心得たあなたは、魅力ある話し手として、周囲からの評判も高まるだろう。