交通事故の態様はさまざまであるが、被害者が苦痛を受けるという点では、同じである。その被害者が、損害賠償をめぐってトラブルに巻き込まれるとなると、二重の苦痛を味あわされることになる。最近は、加害者側の代理人として、損保会社の社員が交渉の場に登場してくる。相手はその道のプロである。被害者側に、損害賠償に関して基礎知識がまったくなければ、相手の言いなりの解決しかできないことになる。示談は、お互いに譲歩し合うことによって紛争を話合いで解決するものである。そのため、示談交渉には駆け引きがつきものである。本書では、できるだけやさしく、被害者の立場に立って、最低限度知っておかなければならない事柄から、高度な駆け引きのテクニックまでを解説した。