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クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル
価格:
¥1980
著者:
川合 健三
出版社:
ダイヤモンド社
発行年月:
2023年10月05日頃
ISBN:
9784478112960
種類:
単行本
在庫状況:
在庫あり
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
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