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人を喜ばせるために生まれてきた
顧客満足の具体例
価格:
¥1540
著者:
中谷彰宏
出版社:
ダイヤモンド社
発行年月:
1999年08月
ISBN:
9784478701898
種類:
単行本
在庫状況:
サービスのつもりでしていることのほとんどは、本当はサービスではありません。自分がやっていることは、作業であるにもかかわらず、サービスだと思い込んでいませんか。本書を読んで、ふり返って考えてみて下さい。
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