その言葉づかい、相手にどれだけ「好印象」を与えるか、「悪印象」を与えるか、知っていますか？目上の人との雑談、近所づきあいで使える気のきいた表現。社交辞令とは感じさせない、クレバーな決まり文句。頼みたいとき、お詫びをするとき、断りたいときの好フレーズ。否定・反論・忠告するとき、相手が受け入れやすい言葉づかい。初対面でのやりとりで、仕事のできる人と思われる言いまわし。品性を下げるＮＧワード、口から出そうになったらこう言い換える。「社交上手」「気配り上手」「説得上手」と思われる３００語を厳選！