価格: | ¥1650 |
著者: | 鈴木比砂江 |
出版社: | 同文舘出版 |
発行年月: | 2014年07月 |
ISBN: | 9784495527518 |
種類: | 単行本 (Do books) |
在庫状況: | 在庫あり |
売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載!