多店舗展開する企業の「本部」と「店舗」をつなぐのがスーパーバイザー。企業全体のブランドを守り、各店舗の業績を向上させるには、スーパーバイザー個人のスキル向上と、バックアップ体制の構築が欠かせない。本書では、チェーン全体のブランドロイヤリティ向上と店舗収益の拡大を実現する「成功するスーパーバイザー制度の仕組み」を紹介。制度の概要、スーパーバイザーに必要なスキル、スーパーバイザーの育成法、制度運用における注意点など、基本から応用までを解説。「スーパーバイザー制度に携わる企業・個人」「制度の導入を検討している企業」必読の一冊。