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サービスはこころでする
マニュアルをちょっとはみだして「サービス上手」にな
価格:
¥1650
著者:
辻朋子
出版社:
同友館
発行年月:
2006年02月
ISBN:
9784496041082
種類:
単行本
在庫状況:
誰だって、思いがけないサービスを受けて「あっ、また来よう!」という気持ちになった瞬間があるはず。そう、それがサービスとのファーストコンタクト。この本にはそれをつくりだす「喜ばせ屋」になるための極意が詰まっています。
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