「文書上手」と言われるための、必須の知識をコンパクトにおさめた一冊。会社や家庭における日常生活だけでなく、有事の際に必要とされる重要文書が、豊富な文例・便利なフレーズとともに分かりやすく解説。上司に「出来る！」と言わせる報告書・企画意図書・申込書・交渉状から、紛争を避けるための念書・契約書・内容証明郵便の書き方、さらには意外と知らないｅメールや携帯メールの常識・マナー・活用法、好感を与える年賀状・暑中見舞い・お礼状まで、すべてが本書で分かる。