基礎となるマーケティングの考え方、リサーチの意味から丁寧に解説。顧客情報のデータベース化、ワン・トゥ・ワン・マーケティングなど、新しい動きにも対応。面接調査からグループ・インタビューまで様々な調査法を詳しく解説。商品のコンセプト開発、販売戦略など、実際の活用事例も紹介。