お客さまや周りの人を喜ばせる良い仕事をするためには、正しい考え方を持つことが必要。「一人前」にとどまらず「一流」を目指すために、仕事への向き合い方やすぐにできる改善、スキルアップの方法を、人気経営コンサルタントがアドバイスします。山本昌邦氏（サッカー解説者）との特別対談も収録。