「読み書きソロバン」や「報・連・相」など、“事務”はあらゆる仕事の基本。情報の収集・整理、事務用品やＯＡ機器の使いこなしテクニックなど、仕事の質をいちだんとグレードアップさせる“事務”もある。あらゆる事務処理のコツを、チェックリスト方式で的確に解説。