リエンジニアリングはいわば逆輸入された経営手法である。常に変革を怠らない先進企業はこの不況下でも順調に業績を伸ばしている。業績をさらに伸ばし、競争優位に立ち、顧客満足を実現させるための方法を、多くの実例から学ぶ。