楽天ブックスでシンプルに目的の本を探す。「この人から買いたい」と思わせるプロの接客! (山田みどり)の本を買う。
「この人から買いたい」と思わせるプロの接客!
価格:
¥1430
著者:
山田みどり
出版社:
日本実業出版社
発行年月:
2002年08月
ISBN:
9784534034427
種類:
単行本
在庫状況:
「1人でゆっくり見たいのに」「店員が声をかけてくれたら決めたのに…」お客様は百人百様。そのときの気分によっても違う。リピーターを増やすには、そんなお客様の心理を見抜いて適切なサービスを提供することが大切。ちょっとした動作や言葉の裏に隠された「お客様の本音」を読み解くヒントと上手な対応を紹介する。
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