楽天ブックスでシンプルに目的の本を探す。「クレーム」相手が引き下がる対応のコツ (神岡真司)の本を買う。
「クレーム」相手が引き下がる対応のコツ
すぐに解決できる交渉の技術
価格:
¥796
著者:
神岡真司
出版社:
日本文芸社
発行年月:
2009年11月
ISBN:
9784537257229
種類:
新書 (日文新書)
在庫状況:
どんなクレームも恐るに足りず。相手の心理を手玉にとって、上手に対応するテクニック満載。
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