品質管理とは、品質保証とは何かといった品質管理の基本。日本の５０年にわたる品質管理の変遷。ＴＱＭの企業への導入・推進に当たって展開される主要な活動。統計的手法の活用を中心にした基本的な解説。ＱＣサークルとは何か、その運営・育成の仕方、上司の役割についての解説。今後の課題についての解説を展開していく。