Ｎｏと言わない断り方、失礼にならない巧みな依頼法、答えにくい質問への応答法、知らないとトラブルになる日本との文化の違いなど、英語での円滑なコミュニケーションに必須の知恵を、執筆者の長年にわたる経験から実例を通して解説。相手と信頼関係を構築するためのとっておきのフレーズを紹介する。プレゼン・会議で今すぐ使えるフレーズも収録。