判例を実務的観点からあらためて整理しなおし、冷静・緻密に、そして大胆に〔実務の指針〕を提示。日々変遷する消費者法を現代的観点から再構成し、各論点毎に〔問題の所在〕で、消費者紛争の問題状況を明らかにする。そのうえで、リーディングケースについて詳しく紹介し、〔実務の指針〕で今後の消費者紛争の解決に役立つヒントを大胆に提示する。消費者問題の解決に携わる法曹実務家・消費者相談員・行政担当者はもとより、研究者、学生にとっても必須の基本書。