通信販売は生活の中に浸透している。ものを買うときに、わざわざ店まで出向いていかなくても、電話や郵便やあるいはＦＡＸで申し込めば、自宅まで商品を届けてくれる、という通信販売が、いまやなんの物珍しさもなく、ごく日常の、メジャーな購入方法となっている。本書は、通販を否定するものではない。さまざまな通販の実例を挙げながら、どうしたら、トラブルに巻き込まれずに通販を楽しめるか、現代の、情報化社会の申し子ともいえるこの販売形態を、どうしたら有効に活用することができるか、ということを示すものである。