敬語には３種類あり、丁寧語、謙譲語、尊敬語のつかい方がはっきりしないため混乱しているところがあります。いくつかのルールを覚え、あとは口に出して慣れるよりほかありません。緊張する場で、スムースに敬語をつかいこなせれば人生がより豊かに楽しくなります。他人のしぐさやことばを見て、聞いて、きれいだなと感じたら積極的に取り入れてつかうのも手です。本書は、れんしゅう問題や事例を多く取り入れています。ビジネス現場で間違いやすい敬語のつかい方が一気にマスターできる１冊です。