本書は、インターネットを活用した顧客管理について説明しています。データベースの開発を目的としたものでも、マーケティングを学問として勉強するためのものでもなく、現実のビジネスにおいてインターネットと顧客データベースを活用して売上を伸ばし利益を上げるためにマーケティングとデータベースの知識について解説しました。