基本話術、情報活用術、人間力向上、気持ちを伝える技術など、さまざまなスキルを身につける。真剣勝負の本物の現場で身につけた、著者が実践するプロフェッショナルの交渉術。「対人力」・「折衝力」を獲得し、交渉のプロになる１冊。