価格: | ¥3960 |
著者: | 岸本暢将/篠浦丞 |
出版社: | 羊土社 |
発行年月: | 2008年09月08日頃 |
ISBN: | 9784758106504 |
種類: | 単行本 |
在庫状況: | 在庫あり |
事前準備から外来当日、終了後のフォローまで具体的な流れがつかめ、外来診療が劇的に上達する。よくある患者さんからのクレームをもとに、具体的な改善策や予防策を提示。コメディカルからの具体的なクレームを示し、よりよい外来のためのポイントを解説。答えに窮する患者さんからの質問や一言への、具体的な返答・対応例を明示。外来診療の教育方法についても、米国と日本の事例を紹介。