本書は、金融機関における窓口応対の基本技術を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。「しっかりと情報キャッチを」「お客様のニーズに合った商品セールスを」と、頭では分かっていても、なかなか実行できない、アプローチの仕方が分からない-この本は、そんな悩みを持つテラーの皆さんに、ぜひ読んでもらいたい一冊です。マンガですから、特に構えて読む必要はありません。気楽にページをめくっていってもらえばＯＫ。先生役のモ・ラール博士が、親切に、そして時にはちょっとズッコケながら、窓口応対のノウハウを伝授してくれる仕掛けとなっています。