２年連続「顧客満足度」ナンバーワン！１泊５万円のホテルよりお客さまが満足する秘密とは？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密１　なぜ、低価格で高い顧客満足度を　実現できたのか？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密２　なぜ、リピート率７０％、キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密３　なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密４　なぜ、「天然温泉」にこだわるのか？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密５　なぜ、「自動チェックイン」「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか？◎顧客満足度ナンバーワンの秘密６　なぜ、客室に電話がないのか？話題のビジネスホテル、「スーパーホテル」会長が明かす「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術！「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」お客さまにそう感じていただくこと。そのために、スーパーホテルは「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。そして、スタッフはお客さまの感動を自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。