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ゲストサティスファクションとホスピタリティ
ホテル屋はお客様に育てられる
価格:
¥1320
著者:
砂田三樹夫
出版社:
日本文学館
発行年月:
2003年09月
ISBN:
9784776500445
種類:
単行本
在庫状況:
サッチャー、フォード、キッシンジャー、ロスチャイルド夫婦…。多くの著名人との交流を通して語る、お客様とホテルの「信頼」と「おもてなし」。
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