公共図書館は、地域住民のために本と知識・情報を収集して提供し、仕事や生活の質を向上させ、創造的な社会にしていくための施設である。そのためには、図書館員一人ひとりがレファレンスの専門職として知識と技能を高めていく必要があるーこの基盤を経験も織り交ぜて提言する。２１世紀の図書館がさらに進化するために！