価格: | ¥1980 |
著者: | 加納 尚樹 |
出版社: | 青弓社 |
発行年月: | 2018年07月18日頃 |
ISBN: | 9784787200679 |
種類: | 単行本 |
在庫状況: | 在庫あり |
SERVICE業の頂点といわれるホテルでは、マナーはもちろんのこと、さまざまな接遇によってゲストは快適性を感じて、評価していく。図書館も同時代を生きるSERVICE業である。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらい、身近に感じる空間に生まれ変わるためにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。