「こんな誤解や齟齬があったのか」…いままで気づかなかった誤解や齟齬に相互が気づいたとき、われわれは新たな出会いと自己変革の現場に立ち会っている。この異化経験をともなうコミュニケーションの生きた現場をみすえ、会話分析による具体的な事例と学際的研究成果を駆使して、コミュニケーション論につきまとう通信伝達モデルを超えて、「外部」に開かれたコミュニケーションをめざす。