本書では、日常やビジネスの場での標準的なマナーを、わかりやすく説明。大切な事柄は「ここがポイント」という項目に集約し、数多くのイラストやＱ＆Ａ、フローチャート、補足説明などで理解を助けた。コンパクトながら、内容的には、幅広い範囲にわたって、正確に、その背景を含めて解説。